从最早的官家驿站到后期的平民堆栈，从近代的大饭店到当代娱乐过夜一体化的酒店，酒店行业前前后后经历了数千年的发展和演化，直到当代社会，酒店仍旧在接续的变化更迭中进步。
据《中国观光服无业发展报告2018》指出：今年年环球游览业进献8.3万亿美元GDP，占环球GDP比重的11.04%。
据了解，今年年环球游览业增进速度已连续第七年跨越经济增进速度，是近年游览业发展最佳的一年。此中，中国游览业概括进献8.77万亿元，对人民经济进献达11.04%，对社会概括进献达10.28%。
近年来随着环球经济一体化历程的加速和信息技术的发展，国外游览环境趋势底子开始接续扩大，布局分层也日益复杂。主体的多元化、提供的优质化、模式的立异化，都对当代酒店提出了极大的搦战。
那对于酒店行业来说，应该若何面对以上搦战呢？
1、游览基数变大，花费人群边界不明显
近年来，随着人们花费程度的接续晋级，外出游览的人数也在接续的增加。因为环境趋势的复杂性，酒店所面对的花费人群也有所区分。大众游览底子的接续扩大，评释游览这一花费人群基数是在接续增进的。这对于酒店来说是机遇，也是搦战。
对于酒店来说，他们本来只需为游览群体提供底子设施服无、酒店服无即可。因为观光花费人群的接续增进，这些花费人群的边界也变得越来越模糊，甚至发现了新的“小众花费人群”。
而小众花费人群所追求的内涵式花费和精神满足不是一切的酒店都能提供的。当今酒店不但要为用户提供服无，还需接续发现新热门，吸引用户，留住客户。
另外，较低收入人群的增加，评释花费环境趋势也有一片面的“降级”需要，若安在包管必然品质下将价格回归平价化，这是花费者所体恤的问题，也是酒店游览行业需要关注的问题。
2、行业特点不显然，底子服无已无法满足人们的需要
在上述问题中我们提到，游览的花费边界曾经越来越不明显，那么底子的服无在酒店角逐中明显已不具备任何的优势。
我们以客房中的电视机为例。挪动互联网的遍及，酒店标配的电视好像果成为了颇为为难的存在。对于酒店来说，酒店电视，是酒店运营中一笔较大的老本。
越是高端酒店，在电视上投入的老本就越大，除了在酒店之初购买的电视机价格，后期的有线电视费、护卫费和损坏售后的价格都是不小的老本。
当前来说，大片面的酒店对于这片面老本的收购仅能寄托房租收入。而在客房娱乐晋级的布景下，酒店电视反而有了更多大约。
比方：投影仪取代电视机、行使智能电视大屏交互买通线上交流渠道、经历电视为客户提供VR虚拟现实体验。这些都是不错的测试，诚然各有优坏处，但至少在试着为获得用户而做出改变。
3、目标地游览已成为的酒店行业新趋向
只管目标地游览和举止引起了行业的高度关注，拥有着巨大的发展潜力，但当前唯有不到20%的游览举止能够在线预订。
究其缘故有两点：开始这一平台高度疏散，其次花费者偏好各别。环球自力的小微服无商在运营目标地游览和举止的稀有百万个，但大多数服无商底子没有可用于在线预订体系和网站技术的资源。
美国的目标地游览展会公司Arival针对2019夏日计划进行观光的美国区域的成年人进行了调查，报告阐扬：唯有24%的旅客会在开拔前预订大片面举止，其余旅客都选定在目标地实现预订。
这就表示，旅客并不觉得提前预订目标地游览产物会给他们带来更好的选定、更优质的服无、更独特产物。另外很多高质量的目标地游览举止底子无法进行在线预订。产物短缺迥异化使酒店被迫与OTA在价格方面进行角逐，酒店很难向潜伏来宾传递其产物价格。
一项钻研评释，98%的受访者觉得在新城市测试内陆体验很紧张。
这一钻研也评释：在线直销渠道能够为酒店提供了无限的时机，使得他们能够成为“目标地举止的先导”。酒店只需以“价格销售”取代“价格销售”，确立有用的营销计谋，并且专一于酒店产物以及价格定位的独特性，便能够放松获得用户。
若酒店在网上预订渠道中为用户提供多样的体验举止，同时进行多渠道的、节令性的营销，当观光者体验博物馆、画廊、亲子游览景点、购物、餐饮、夜生活、娱乐的地方等目标地时，也会将酒店作为最佳的过夜选定。