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酒店联盟到底是好的商业模式,还是好的PPT故事?
 [打印]添加时间:2019-12-30   有效期:不限 至 不限   浏览次数:2106
   12月17日,在阿里园区召开的公布会上,飞猪旗下会员制酒店品牌“菲住酒店同盟”正式亮相。
 
  据打听,菲住酒店同盟从今年初首先酝酿,9月正式启动,4个月以来已签大概酒店15000家。来日酒店CEO兼菲住酒店同盟项目负责人庄海如许定义菲住酒店同盟:“咱们既不是一个传统作用上的酒店品牌,也不是一个OTA,咱们要做的是改变酒店行业的制造关系。”
 
  这个模式能手业中惹起热闹谈论。有行业人士吐露,这个模式并非飞猪的独创,曾经的4007酒店同盟、“酒店狗”都有类似的玩法,但非常后不是停业,即是不明晰之。
 
  那酒店同盟毕竟一个好的商业模式,或是一个好的PPT故事?
 
  倒下的古人
 
  2008年,4007酒店同盟确立。该同盟为单体酒店确立会员经管体系和酒店直销平台,同盟异地酒店之间能够共享订单、获得分红,意在办理酒店开展会员中的困难。花费者采购4007酒店同盟卡后可获得酒店优惠,经历4007呼唤中间转入酒店进行预订。
 
  2011年,4007酒店同盟在渠道服无手册中写道,公司的指标是5年内争取纳斯达克上市。但4年后,4007酒店同盟以停业告终。
 
  两年前,“酒店狗”确立,有望赞助单体酒店确立会员体系,由单店开展会员、锁定客源:经历平台的同一运作,使单体酒店间相互共享会员,相互运送订单;当一个店为另一个店运送订单时,该店将获得一定比例的毕生分红嘉奖;酒店乃至根据进入光阴的早晚,享用响应比例的股分。
 
  现在,“酒店狗”曾经消散在公家视线中。
 
  能够发现,这两个模式与菲住酒店同盟如出一辙,焦点均是为单体酒店确立会员体系和线上订房渠道,让同盟酒店之间相互输血,办理单体酒店无法超越的品牌、渠道、客户经管等方面的停滞,削减对OTA的依附性。
 
  为何这类模式乍一看逻辑没有疑问,真正落地时却不轻易?
 
  酒店从业人士刘明(化名)觉得,昔时4007酒店同盟失利的缘故之一在于对C端费用的把控难。4007酒店同盟曾在同盟卡说明中答应,会员用同盟卡可预订低于前台、OTA和其余渠道的非常低费用,然而由于同盟平台与酒店PMS没有买通,OTA时常做种种促销举止等缘故,现实上很难包管。
 
  有业内人士吐露,曾经锦江的“订订”也是类似的项目,非常终也没有了下文,由于这个模式要带来现实上的收益,需要很长的光阴。
 
  全球旅讯调查,“酒店狗”、4007酒店同盟相配于自建了一个新的平台,干脆与OTA角逐,若何获得流量,怎么晋升平台本人的品牌代价,曾经是一个不小的疑问。
 
  2000年后,携程、艺龙为了翻开酒店预订的环境趋势,时常在机场、写字楼不收费派卡。2015年摆布,OTA又掀起了费用战。4007酒店同盟、“酒店狗”这种模式的失利也有环境趋势缘故。
 
  另外,同盟中的单体酒店相互之间是竞合关系,若酒店加盟是为了获得同盟内其余成员的焦点资源来壮大本人,大概同盟发起者抱有类似的意图,这宛若就跟同盟的初衷各走各路,背面的路也会越来越难走。
 
  菲住酒店同盟能冲破如许的魔咒吗?
 
  酒店的困难
 
  全球旅讯特大概批评员夏轶觉得,此模式中平台的假想是酒店为了未几付回佣,以是鼎力开展会员,会员多了就能够多挣回佣。但现实上,一个是实着实在的收益,一个是大概的收益,卖一间房的收益几倍于大概获得的回佣收益,酒店势必先思量把本人的房间填满。
 
  并且,二三线城市的经济型酒店大片面生意来自内陆来宾,酒店存在近间隔开店带来的角逐疑问。夏轶举了个活泼的例子,“若一个酒店司理跟业主说‘别忧虑,我开展了几何会员,来宾去角逐敌手那花费咱们也能拿到回佣’,业主不把酒店司理炒了才怪。”
 
  针对这种疑问,一种办理办法是实施开铺保护。在今年韶华住世界大会上,季琦曾表示,在华住的布点计划中,二三四线城市会依情况进行开铺保护,掌握酒店数目,幸免近间隔开太多的店以后加盟商都挣不到钱。
 
  12月26日,全球旅讯在菲住酒店同盟的微信小程序上随便搜索了北上广和成都、厦门、西安等城市的房源。此中上海的酒店数跨越300间,广州和北京不到200间。而成都、厦门和西安三个非一线城市酒店数都跨越了200家,成都更是到达340家,比上海还多。
 
  巨大的酒店数目大概让同区域的酒店角逐加大,非常后不妨“三个沙门没水喝”。从同盟的角度开拔,加盟的酒店无疑是越多越好,由于能带来更多的会员,但这宛若便和酒店需要冲突了。菲住酒店同盟来日若何调控酒店数目和漫衍,找到一个对于同盟和酒店来说都适宜的平均点,仍然是个未知数。
 
  另外,售卖会员卡,还牵涉到前台职员等触碰来宾的一线职员。夏轶觉得,酒店前台忙的事情太多,入住、退房、接预订、接电话以外,还需要协助开展会员,事情量太大,飞猪大概需要派地推职员催促酒店开展会员。
 
  而酒店团体从业职员何欣(化名)表示,酒店团体若需要加盟商卖付费会员卡,会给业主包含一线介入干脆售卖的工作职员提供分红,利润分红是差遣工作职员主动卖卡的紧张成分。
 
  也即是说,若加盟的业主有望推进一线工作职员售卖会员卡,很大概需要从一张39元的菲住酒店同盟会员卡中抽取片面作为工作职员的利润分红,如许一来,业主非常后还能剩下几许利润,此中又发生了几许老本?这也需要周密衡量。
 
  卖会员卡、运营会员不是易事
 
  在华住、锦江等酒店团体中,售卖付费会员卡、礼包非常普遍。但何欣觉得,酒店团体旗下的加盟店售卖会员卡给来宾并不轻易。
 
  一是来宾很少提出主动采购的需要,二是会员卡相配于分外的扣头,大概会低落加盟店的营收和RevPAR。据何欣调查,有的投资人不懂线上和会员的玩法,大概不会和议。若请求让经管、运营、体系都不同一的单体酒店业主为酒店同盟卖卡,还要将会员材料吐露给酒店同盟,大概难上加难。
 
  何欣还从老本的角度分析,“会员卡是酒店团体营销体系中一个很完备的故事,但每个酒店的业主、店总、人力资源体系去打听和实行都需要一定老本,对于单体酒店而言,经管、交流、实行、监视等老本应该也不低。”
 
  针对曾经被转化为会员的用户,酒店团体会搭建对应的体系赞助酒店进行线上推送、发券。单体酒店将用户开展为会员后,是否有类似的体系运营经管会员,增加用户粘性?
 
  知恋人士黄燕(化名)吐露,菲住酒店同盟的体系类似于EBooking,在此底子上增加了一个会员经管体系,能够看到回访、复购等信息,掌握精准用户,但现在和飞猪的体系是自力存在的,片面商家曾经在进行买通体系的测试。
 
  类似的玩法暗潮涌动
 
  黄燕称,现在在售卖会员卡一事上,菲住酒店同盟的商家没有猛烈的驱能源,多是BD在推进。有些酒店的前台正将会员卡与不收费晋级、送早餐、延迟退房等优惠打包推出。
 
  若站在商家端的角度,黄燕觉得菲住酒店同盟的替代品不少。“菲住酒店同盟有望经历平台来赞助商家做私域流量的运营,但同样的事情离开平台,搭建本人的微信平台来做彻底能够,回佣也不会更高。”
 
  有业内人士提出类似的疑问:来宾需要酒店来拉新,扣头需要酒店来负担,同时还大概获咎其余OTA,菲住酒店同盟除了预订体系以外还能为酒店提供甚么资源?
 
  黄燕对此表示赞许。“菲住酒店同盟还在试运营、跑模式的阶段,朋友们都有望飞猪这个测试对环境趋势、商家是有作用的。但我个人以为当前这个模式要走通,需要降服的困难另有许多。”
 
  除了菲住酒店同盟,黄燕称,美团也在推进一个名为“大美卡”的项目,此卡对于用户不收费,首单和复购均可享用9折优惠。商家对美团的拉新进献值越大,排名上越靠前,另有3%的回佣嘉奖。但大美卡侧重于造成平台的会员拉新和复购,菲住酒店同盟倾向于让商家造成本人的私域,运营本人的会员,做到精准推送和营销。
 
  美团EBooking后台
 
  刘明觉得,美团的行动不妨为了稳定本人的职位,飞猪是由于想经历这个方法获得流量。但美团大美卡的逻辑中还存在酒店需要负担会员扣头,没有转化为酒店私域会员运营的疑问,这个模式是否能胜利也很难预见。
 
  类似的模式现在从新发现,肯定有其缘故。单体酒店的品牌、渠道、忠诚度的短缺,使得入住率低、营收差的痛点连续存在,无论单体酒店加盟的是菲住酒店同盟或是OYO,诉求是类似的。
 
  不同的是,过去同盟的发起者要么是贫乏流量的公司,要么是酒店团体,现在发起的是飞猪、美团如许的平台,在流量上大概有更大的看破。至于为何平台要做如许的测试,拉新的老本增高、运营会员的老本较低且能带来连接复购大概是一大缘故。
 
  夏轶料想,携程的下流曾经很强了,还在接续分泌上游,若携程也入局,胜利的概率将弘远于其余玩家。
 
  在菲住酒店同盟公布会时,庄海展现了同盟签大概的酒店数目,以及领有的会员数目。但大概这些还不是非常紧张的数据。项目发生的会员、交易、会员活跃度、复购率等数据才气分析这个项目胜利与否。
 
  “平台还需要跳出本人的脚色,设身处地地从底子上打听酒店的困难毕竟甚么,怎么为他们办理疑问。”夏轶云云建议。