2018年,国内单体酒店总量高达数十万家。然而,与整体的巨大范围形成反差的是孤岛式的单体酒店,势单力薄、单打独斗。相比较于连锁酒店,单体酒店面临着贫乏统一的品牌尺度、会员系统,及自主订房渠道等短板,在口碑、影响力方面受地区影响较大,开展空间极端有限。加之物业、人力等资源成本的上涨,单体酒店的利润空间被层层稀释,在竞争日趋激烈的酒店市场中,渐渐败下阵来。
进入以人民花费为基础的大众旅游新时代,新的需求、新的技术、新的业态日新月异。单体酒店又该何去何从?中国旅游研究院院长戴斌指出,“酒店人该醒醒了,不要总是向后看,否则就会在错失经济型酒店、民宿堆栈和共享留宿以后,再一次落空引导家当开展的历史时机。”
老酒店的困境
李大姐家位于西宁老城区的聚合宾馆,就曾是艰苦度日的单体酒店大军中的一员。西宁市所在的青海省,因其独特的地理情况和人文景观,近年来旅游业飞速开展。。据青海省文明厅和旅游厅今年9月下旬公布的数据,青海全省直接或间接从事文明旅游家当人员达106万人,超过总关的六分之一。今年1-8月份,青海全省欢迎国表里旅客3775.69万人次,旅游总收入427.75亿元。
伴随着青海省旅游业的快速开展是酒店数目的增加。目前,西宁全市四区三县共有2100多家酒店,要是减去高星连锁酒店及重复停业的,节余的中端及经济型酒店另有1600多家。有本地业内人士表示,仅今年来,西宁市新增酒店数目在200家摆布。
旅游业红火了,李大姐的日子却不好过了。最首先固然不懂经营,但是入住情况很好,客人大片面都是直接到店,不愁空房。酒店开的多了,竞争也多了起来,客源成了大疑问。李大姐回首起从事酒店行业的6年光阴颇有感想。这里的旅游旺季通常惟有40天。今年的旺季来得稍晚,直到7月下旬,李大姐店里的客人才多起来。
加入OYO迎来转机
转机发生在今年8月。在儿子的坚持下,李大姐的酒店加盟了OYO酒店。改变很明显,用李大姐的话说,即是“淡季也能也能旱涝保收,轻松”。
对于聚合宾馆来说改变最大的即是客源。“加入OYO酒店两个多月,我们多了一个很好的客源渠道,现在有一半的线上订单来自OYO的会员。”李大姐说。加盟OYO酒店后,聚合宾馆的客源结构有一次发生转变。OYO酒店解放会员系统的订单迅速蹿升,已经和OTA平台的订单平分秋色,这一下拉高了酒店里的客流量。
同时,被李大姐提到的“不懂经管”的疑问也有了改善。加盟后,OYO酒店为聚合宾馆派驻了一位区域运营经理。
谈起这位区域经理,李大姐拍案叫绝。“区运营经理隔三差五就来给我们培训,教线上线下各方面的常识,挺不错。现在经营的更轻松,生意也更好了。”
“他啥心都操,即是是我们的管家了,全方位的。有人督促,我们也经管地更好少许。”李大姐说。以前,聚合没有请前台,李大姐和儿子儿媳轮班上岗,现在,区域经理也过来帮忙。
而且,李大姐也十分重视令她受益匪浅的会员系统,平时散客到店,李大姐经常会保举他们办理OYO会员,“我跟他们说,这个品牌天下各地都有,哪一个店你都能住,另有优惠券,90%都愿意办”。
李大姐的酒店迎来了新生。
为何OYO酒店2.0会胜利?
让李大姐酒店发生天翻地覆改变的是OYO酒店在今年5月尾推出的OYO酒店2.0模式,短短半年光阴OYO酒店2.0模式的签大概酒店已经突破了9000家,这样的速率再次令业界震悚。
为何2.0模式云云受欢迎,原因很简单,它为单体酒店带来了最直接的改变。
首先在客源端,OYO酒店通过OTA和自有渠道“两条腿“扩展流量。前期借助OTA平台为酒店导流,优化客源结构;然后通过支付宝小程序等渠道培育自有用户,目前OYO酒店已经领有1910万会员,会员数目月均增进过百万成熟的会员系统已经逐步建立。有了优质的会员,客流量就有了保证,酒店的事迹提升也就不再是无根之萍。
其次在运营端,一方面,OYO酒店会向加盟酒店派驻职业的运营经理,使原本服务质量不佳的单体酒店迎来制的奔腾,另一方面,大数据中心的及时调价系统,保证了酒店的收益,实现叫好又叫座的经营局面。
最后,其余酒店品牌无法与OYO酒店相比较的保底模式,将酒店的经营风险转嫁到品牌方,完全办理了加盟方的后顾之忧,双方形成真正的利益配合体,OYO酒店可以通过更强的运营提升酒店收益。
对于OYO的模式,有些人看不懂。有酒店从业者尖叫,OYO酒店的2.0模式“有些击穿行业底线的意味”。但也有资深行业人士表示这是酒店行业的新时机,东呈国际集团高级副总裁兼COO吴伟就认为OYO入华是酒店业一个新的挫折点,“这是一个征象级的公司,它的出现证实血本、科技和新商业模式挑战和颠覆传统行业的新趋向,但惋惜许多传统酒店人没认识到这一点。”